6月21日,有网友发布视频称这是manner咖啡上海海梦一方店内的监控视频。视频显示,2024年5月22日14时许,一家咖啡店内一名男店员和一名黑衣男子发生争执。很快,双方争吵变得十分激烈,黑衣男子走进制作区域,与店员发生肢体冲突。
就在昨日,manner coffee被曝出两门店店员与消费者发生争执,多个词条冲上热搜。根据相关视频,上海一manner coffee店内,疑顾客与店员起争执,一女店员情绪失控,突然泼顾客一脸咖啡粉,并大喊“你投诉啊”,另一起则是上海manner coffee浦东梅花路门店一男店员因与女顾客发生口角,随后男店员冲出柜台殴打女顾客,随后双方报警处理。
有网友说:如果就一起案例我觉得是冲突,如果一天爆出三个案例,而且三个案例都是催单,没事找事,说要投诉店员很难不让人怀疑是故意找茬
也有网友认为:开那么多连锁店,这种事情很多,就是看有没有发出来而已,]现在年轻人确实也容易发疯,大家压力都大顾客发疯服务员受不了也会发疯,都压抑久了,像这种店员工配太少上班时长很身心疲惫吧
客观来看待这些事件,我认为最大的问题还是出在品牌方,随着一些媒体的报道,我们可知道,这些店员普遍工资一个月工资在5000-6000左右,但工作量却相当巨大,有的店员一天甚至要做300多杯咖啡,而且高峰期只有一个店员
消费者多了,自然各种情况都会发生,一旦情绪挤压,就会在一个时间点爆发出来,如果商家接下来不提升员工的工作条件和服务水平,那这种情况还会发生
当然,顾客在享受服务时,应该保持对服务人员的尊重,理解他们的工作难处,眼看着就只有一个员工一直在忙碌,你催又能解决什么问题呢?
来源:看晓天下事v
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今天,财政部会同交通运输部紧急下达1.05亿元,支持广东、广西、浙江、福建、江西、湖南、贵州等7省(自治区)开展公路抢修,指导地方按照“先抢通、后修复,先干线、后支线”的原则,有效处置因边坡溜方、路基(涵洞)坍塌、崩塌、滑坡泥石流、路面积水等引起的公路损毁和阻断,全力保障汛期公路安全通畅。
6月21日,有网友发布视频称这是manner咖啡上海海梦一方店内的监控视频。视频显示,2024年5月22日14时许,一家咖啡店内一名男店员和一名黑衣男子发生争执。很快,双方争吵变得十分激烈,黑衣男子走进制作区域,与店员发生肢体冲突。
manner受访咖啡师透露,即便是一线城市,manner的咖啡师月薪也基本约在5000元,例外情况是员工疯狂加班、舍弃双休,才能拿到额外薪水奖励。同时员工需要随时听从公司派遣去往任意门店工作,排班时长也是公司掌握绝对主导权。目前,咖啡师行业整体薪资水平相较2021年左右的高峰,还出现了倒退的情况。
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